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Como lo hacemos?

En la era de la transformación digital, cada vez más empresas comprenden que el agilismo es la mejor forma de resolver problemas complejos, de enfrentar el cambio, de adelantarse a lo que quieren los usuarios para obtener mejores resultados e innovar
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Dynamics 365 Customer Service
Impulse la afinidad de marca y la fidelización de clientes con Dynamics 365 Customer Service
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Personalice el servicio con una vista integral de los clientes

Impulse la afinidad de marca y la fidelización de clientes con Dynamics 365 Customer Service. Proporcione a sus equipos datos optimizados y una tecnología unificada que les permita ofrecer experiencias fluidas y optimizadas.
Personalizado

Proporcione valor en cada punto de contacto y personalice todas las interacciones. Anticípese mejor a las necesidades del cliente con Dynamics 365 Customer Insights, que le permite disfrutar de una perspectiva integral del recorrido de cada cliente

Administrado

Interactúe con los clientes en su canal preferido, incluido chat, SMS, Facebook, Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, etc., mediante las funcionalidades omnicanal de Customer Service.

Servicio

Cree una experiencia de servicio única y coherente utilizando una vista encadenada de la experiencia del cliente. Asegúrese de que cada cliente reciba una experiencia y unificada, incluso aunque el caso se transfiera entre agentes o entre canales.

Conocimiento

Ofrezca rápidamente los artículos de conocimientos más apropiados con la búsqueda por relevancia. Seleccione artículos con mayor rapidez con los términos de búsqueda coincidentes resaltados en la lista de resultados.

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Personalice el servicio

Proporcione a los equipos los recursos que necesitan

Unifique la tecnología